Aucune aide reçu pour installation pompe à chaleur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous avons fait installé une pompe à chaleur par un fournisseur agréé par ANAH. Nous avions reçu le GO d’ANAH. Mais après l’envoyer de la facture en juillet 2022. Nous n’avons toujours pas reçu l’aide de l’état. Nous avons relancé par mail et appelé à plusieurs reprise. Le discours est resté le même…. « Notre dossier est en statut validé » donc le versement devrait se faire d’ici peu…hors après plus de 3 mois aucune réponse claire et précise d’ANAH. Nous sommes toujours dans l’attente. Personne ne peut nous donner de date.

Billy le 09/11/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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