Changement d'adresse administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

1ère saisie : il a fallu aller chercher les documents nécessaires, une fois tout saisie, erreur technique.

2ème saisie : Nouvelle saisie, la case déménagement reste cochée. je ne m'en aperçois qu'une fois le dossier validé. Impossible de modifier ma demande en ligne, le système ne prévoit pas d'erreur de saisie. Je ne sais même pas quel service contacter.

3ème saisie : A tout hasard, je renouvelle en cochant bien la case Modification administrative en bas de la page, je fais mes saisies, je valide et j'ai un nouveau numéro de dossier cette fois pour modification administrative d'adresse.

J'espère que cela ira et que la 2ème saisie sera annulée.

Maladroit le 08/11/2022 - Sarthe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maladroit,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors d’une démarche sur notre site.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers et nos équipes se chargeront d'y apporter une réponse.

Nos équipes sont également joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.
 

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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