MAPRIMERENOV non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

A ce jour le 08/11/2022 je n'ai toujours pas reçu le montant de MAPRIMERENOV 2400.00 €
J'ai réglé la totalité de la facture de l'installateur, le 29/07/2022.
Je viens encore d'envoyer encore un mail au ministère de l'écologie, expliquant mes problèmes.
Je vous demande encore de m'aider pour solutionner ce cauchemar.
Aucun interlocuteur responsable, tous se déclarent incompétent ou trouvent des arguments fallacieux pour se sortir de l'entretien.
Les jours passent et rien n'y fait.
Je suis épuisé.
L'administration ne respecte-t-elle pas ses engagements?
Ou sont nos droits?
Faut-il encore payer pour faire respecter nos droits?
En résumé:
Nous voulons que l'administration solutionne nos problèmes, sachant que ces problèmes ont été générés par l'administration elle-même.
J'attends avec impatience le versement de cette prime de 2400.00 €

jfj49 le 08/11/2022 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?