toujours pas de versement de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait installer une pompe à chaleur, les travaux sont terminés depuis le 26/06/2022 et aujourd'hui le 8/11/2022 toujours aucun versement malgré un dossier accepté et validé.
Il est impossible de joindre un conseiller, alors que faire ?
Je trouve déplorable le fonctionnement de ces services alors que la publicité continue pour engager des travaux de rénovation énergétique et en fin de compte on ne sait même si la prime sera versée !

martine17 le 09/11/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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