cherenov 07/11/2022 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Connexion a mon compte ma prime renove

Bonjour
Je me connecte avec les identifiant france connecte, pas de soucis jusque là.
Arrivé sur le site ma prime rénove je ne me souviens plus de mon mot de passe. Je clic sur re initialisé on me marque que l'on m'envoi un lien sur mon adresse email et depuis hier impossible aucun lien n'arrive, malgré mes recherches dans les spam. Merci de me donner la marche a suivre
cdt

42 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

4 personnes ont trouvé cette réponse utile.

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis