ANAH - MA PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en charge de la gestion des aides Ma Prime Renov et CEE pour les particuliers. J'ai énormément de demande de paiement en attente d'instruction depuis le début de l'année. Je ne comprends comment un service publique peut être aussi long. Qui contacter en cas de problème ? Le numéro renseigné sur leur site en ligne ne mène à rien : en effet, les téléopérateurs de Ma Prime Renov ne peuvent absolument rien faire sur les dossiers.

TT40 le 08/11/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre le temps de nous partager votre témoignage, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.
Nous regrettons que votre démarche n’ait pas pu aboutir à ce jour. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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