Impossiblité de récupérer le CEPC depuis près d'un mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille a obtenu son permis de conduire le 14/10/2022 et depuis il nous est impossible de récupérer le CEPC nécessaire à la fabrication du permis de conduire ! Sachant que ce certificat CEPC n'est valable que 4 mois et qu'on le demande depuis près d'un mois déjà !
Tout ça à cause d'un bug informatique !
Nous avons contacté l'auto-école, le service de la sécurité routière et l'ANTS. Mais personne ne nous répond favorablement dans le cas où l'on daigne nous répondre.
Nous espérons vraiment que le service concerné par ce CEPC va agir rapidement et efficacement ! Il est hors de question de faire repasser l'examen de conduite à ma fille.

M le 07/11/2022 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour LA demande de permis de conduire de votre fille.

Sachez que malgré le retard dans le traitement de son dossier, cela ne remet pas en cause l'obtention de son permis, cela ne fait que ralentir la délivrance du permis définitif.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

Sachez aussi, que vous pouvez vous rapprocher de votre préfecture des points numériques sont disponible dans celle-ci afin de vous aidez dans votre démarche.

En espérant que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire, très bonne journée.

Cordialement,
Charlotte pour ANTS

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