Prédemande Renouvellement carte d'identité nationale

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du remplissage du dossier via le site du Gouvernement sur Internet, il est demandé de fournir un numéro de téléphone portable (avec * rouge donc obligatoire), or je n'ai pas de téléphone portable. A la mairie de ma commune, il m'a été précisé que ce numéro était obligatoire pour recevoir un SMS afin de poursuivre la démarche. Autant que je sache les téléphones portables ne sont pas obligatoires, par conséquent les exiger n'est pas légal surtout pour une démarche aussi importante et, de plus, de la part d'un service de l'Etat ! Merci de faire modifier cette procédure discriminante qui a tendance à se généraliser.
Cordialement.

Nanou le 08/11/2022 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nanou,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site pour réaliser votre pré-demande de Carte Nationale d'Identité.

En effet, à ce jour, le champs "Téléphone portable de contact" est une saisie obligatoire.

Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous transmettons votre expérience à nos équipes.

Sachez que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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