Demande de RSA très longue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué ma première demande de RSA à la fin février 2022 et cela ne s'est pas bien passé.

1 ) En effet, je pensais que ma demande fut enregistrée mais je n'ai pas reçu d'accusé de réception correspondant. Je me suis bien demandé pourquoi je n'ai pas reçu ce retour automatique et en appelant la CAF afin de vérifier, le serveur téléphonique m'a informé qu'ils traîtaient les demandes de RSA du mois précédent. J'ai donc attendu.

2 ) Environ deux semaines plus tard, j'ai essayé de joindre au téléphone un conseiller mais le temps d'attente m'a découragé.

3 ) Je suis ensuite tombé malade.

4 ) J'ai appelé la CAF aujourd'hui 7 novembre et après 45 minutes d'attente ( contre 5 minutes annoncées ), une conseillère m'a répondu. Elle a été ni professionnelle, ni aidante à part une offre d'entretien physique. Par exemple, elle ne m'a pas invité à refaire ma demande en ligne.

5 ) J'ai retenté ma chance aujourd'hui et refait ma demande en ligne et j'ai reçu cette fois-ci un accusé réception automatique. Je dois maintenant rappeler la CAF afin d'annuler mon rendez-vous téléphonique. En principe, je dois recevoir un virement le 10 décembre si ma demande est acceptée ( donc environ un mois pour le traitement des demandes ).

Conclusion :

a ) ma première demande de RSA a été une mauvaise expérience à cause d'une succession d'évènements malheureux qui ajoute du malheur à une situation de grande détresse psychologique. En effet, demander le RSA est équivalent mentalement à mendier.

b ) la CAF n'a pas été aidante dans ma situation donc il faut avoir du courage et insister tous les jours sur des procédures opaques.

c ) je suis compétent en numérique et j'ai de grandes difficultés avec mes demandes d'aides sociales. Imaginez-vous la difficulté que peut vivre quelqu'un isolé sans compétences numériques.