Problème Compte Prime Rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai créé un compte Prime Rénov' et lorsque je vais sur mon compte c'est nom d'une autre personne qui apparaît. Après avoir signalé à plusieurs reprises au service par mail, personne ne peut résoudre mon problème. J'ai essayé de recréer un compte sans succès car c'est mon identifiant des impôts. Je suis privé de chauffage, car je n'ai pas les moyens de débourser 14000€.

Christ le 07/11/2022 - Sarthe

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.   Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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