VACAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite vraiment que la prime VACAF soit donnée en argent liquide par versement comme toutes les autres primes notamment de rentrée scolaire ou autres pour pouvoir profiter d'elle, en plus beaucoup de personnes réclament ne pas avoir ou reçu l'information qu'ils bénéficient de cette aide VACAF que tard ou même jamais, c'est par hasard en appelant la CAF et encore ces personnes ne sont pas claires pour expliquer davantage comment l'utiliser. Toujours pressées pour raccrocher pourtant on attend des heures pour avoir quelqu'un au bout du fil.

Luna le 07/11/2022 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience.

Tout d'abord, nous souhaitons vous assurer que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la réponse apportée aux allocataires de notre Caf.

En ce qui concerne les aides aux vacances, je vous rappelle que ces dernières sont soumises à condition de ressources et sont réservées aux familles.

Un mail est adressé aux potentiels bénéficiaires au cours du 1er trimestre de chaque année.

Pour  bénéficier de l'aide , il faut ensuite réserver son séjour sur le site Vacaf auprès d'organismes agréés. Une partie du montant du séjour est prise en charge directement et vient diminuer le reste à payer.

Espérant avoir répondu à votre demande

Cordialement,
Isabelle, pour Caf du BAS-RHIN
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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