Renouvellement permis taxi et poids lourd

Ressenti de l'usager : Négatif

Indiquer clairement les pièces justificatives nécessaires et leur taille quand une limite est imposée, comme le certificat médical scanné, serait un gain de temps pour tout le monde.
Si vous utilisez un système de type questions fermées, il serait bien que vous listiez toutes les possibilités afin de clarifier les choses.
Dans mon cas, dois je mettre la photocopie de mon permis de conduire ou l'attestation préfectorale d'aptitude physique à la conduite des taxis dans la demande de justificatifs lié au permis ?
Pourquoi ne pas pouvoir utiliser le même code photo pour le renouvellement de mon attestation d'aptitude physique ainsi que le renouvellement de mon permis poids lourd.
La simplicité et l'efficacité ne sont pas encore au rendez-vous de l'administration.

Nenel le 08/11/2022 - Var

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nenel,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans votre démarche de renouvellement de permis de conduire.

Pour rappel l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Le service instructeur est susceptible de vous demander des documents complémentaires.

Les documents que vous devez fournir sont indiqués au début de votre démarche en ligne.

Vous pouvez les retrouver sur la page suivante : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/perte-vol-deterioration-fin-de-validite-ou-changement-d-etat-civil

Effectivement, chaque document téléversé ne doit pas dépasser la taille de 1Mo et le nom du fichier doit être composé de moins de 80 caractères.

Concernant le code e-photo dès que vous avez validé la demande, le code ne peut plus être utilisé.

Nous vous remercions pour votre témoignage et espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 02/01/2023

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