Problème de paiement Ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Installation d'un poêle à granulé, dossier complet Ma Prime Rénov envoyé et réceptionné le 21/07/2022.
Dossier en instruction et demande de solde, depuis de multiples prises de contact pour a minima avoir un délai et aucune réponse apportée.
Juste des réponses "votre dossier est en cours" ou "je vais effectuer une relance".
Aucune information précise et aucun avancement du dossier.

michaeld le 07/11/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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