Résidence universitaire du CROUS de Lille_ - Résidence Bachelard à Villeneuve d'Ascq

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je fais mes études à Lille et j'habite dans la Résidence universitaire Bachelard (résidence du CROUS de Lille). La Résidence Bachelard m'empêche de payer le loyer par carte pour le mois de novembre 2022. En octobre 2022 le paiement du loyer par carte bancaire a été possible dans la Résidence Bachelard. Depuis combien de temps n'est plus possible de payer le loyer par carte dans cette résidence ?
Également, je vous informe que la date d'arrivée dans cette résidence est le début du mois d'octobre 2022 mais sur l'attestation de résidence la date d'arrivée est fin de septembre 2022 (la résidence refuse de mettre sur l'attestation la bonne date ; il y a une différence d'environ huit jours).
Pourriez-vous m'aider, s'il vous plait?
Merci beaucoup.

Bonne journée.

Ip le 07/11/2022 à 59650 Villeneuve-d'Ascq

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CROUS LILLE-NORS-PAS DE CALAIS

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

La résidence nous confirme accepter le paiement par carte. Si vous souhaitez nous transmettre davantage d'informations, vous pouvez nous contacter à l'adresse : reponseusager@cnous.fr

Concernant l'attestation de résidence, la date figurant sur l'attestation de la résidence est la date d'effet mentionnée sur la décision d'admission (date à laquelle l'étudiant a le droit d'occuper le logement). En l'occurrence, il s'agit de la date de réservation du logement et non de la date d'arrivée dans le logement).

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 10/11/2022

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