la prime rénov? celle qui épuise les usagers!

Ressenti de l'usager : Négatif

Si vous voulez passer des heures sur votre ordi, rénovez votre maison et demandez la prime rénov... Le site le plus impraticable jamais rencontré, impossible de transmettre les documents demandés, pas d'interlocuteur, appel d'un numéro surtaxé: standard qui vous bascule vers un BIP... coupé, la transmission des documents est un vrai parcours du combattant, délai trop long pour répondre à nos mails, réponse jamais reçue, l'ergonomie du site n'a rien de logique. Un dématérialisation des démarches qui rend fou le moindre usager à l'aise avec l'informatique, que deviennent ceux qui ne maîtrisent pas cela? Ils abandonnent leur démarche et s'en plaignent sur les forums. Je n'ai pas lâché mais à quel prix d'épuisement nerveux!!! zéro pointé pour ce "service"