L 06/11/2022 Pas-de-Calais (62)

Ressenti négatif

LAMENTABLE

Depuis juillet je tente de refaire mon permis de conduire que l'on m'a volé. On est en novembre et aujourd'hui j'ai du tout recommencer du début.
On m'a demandé plusieurs fois les mêmes documents ou alors il faut ajouter un tampon ou encore refaire signer un document etc etc ;
Sans compter les dossiers incomplets juste parce que vous n'avez plus de pièce à ajouter. L'astuce ? Scanner des pages blanches et là le dossier est complet ! Il y a de quoi perdre patience ! Et bien entendu impossible de vous avoir au téléphone !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour L,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution.

L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Sachez que vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.


Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/12/2022

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