Plus d'un an de retard

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé mon dossier en mai 2021 et toujours aucun versement. Au moins 10 appels passés auprès de l'Anah. Des mails envoyés à l'Anah. On me dit de patienter. Personne ne sait pourquoi cela bloque. Cela fait déjà 1 an et demi. Je préférerai que l'on me dise que je ne l'aurai pas plutôt que de me faire patienter !

Ad le 06/11/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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