dyslexique jusqu’au bout des doigts, on m’avait prédit le pire...

Ressenti de l'usager : Négatif

...et je n’ai pas été déçu!
Entre le covid, vos formations, l’engorgement des demandes et une véritable incapacité à comprendre la complexité des situations personnelles... il m’a fallut 2 ans et demi et au final la prise en charge de mon dossier par ”une maison France service” pour arriver à bout de mon dossier de retraite
Un vrai bon point pour la personne qui m’à reçu, après 3 reports de rendez-vous pour cause de Covid-19, engorgement, formation et congés (soit au total 13 mois de délai supplémentaire.. aux 6 mois nécessaires). Concernant vos locaux, l’attente dans le couloir commun de l’immeuble, afin de n’avoir que 3 personnes dans vos locaux, la porte blindée a verrouillage (sonores!) ouverte puis refermée à clé juste après chaque passage, il ne faut être ni claustrophobe, ni en mauvaise santé.. car l'attente à l’extérieur comme à l’intérieur se fait debout (pas de sièges). La personne qui attendait derrière moi avait des problèmes de mobilité (béquilles). Lorsque ”mon tour” est venu, j’ai prévenu de la situation, il m’a été répondu que ”ils avaient peur de se faire piquer les sièges dans le couloir !” Il a fallut hausser le ton pour que cette personne soit installée sur une chaise à l’intérieur de votre agence. Vous êtes un service public, comment pouvez-vous ne penser qu’à vous à ce point là !
Le rendez-vous, un vrai bon point pour la personne qui m’à reçu, elle a compris en 2 secondes où commençait et surtout où finissait mon handicap.. elle a été rapide, efficace, merci Madame. Mais le deuxième rendez-vous a été encore annulé (covid), moi, n’ayant pas le courage de repartir pour un tour de votre manège, je me suis rapproché de la maison des services publics de ma ville, cet organisme a constitué le dossier et effectué à ma place son suivi par internet.
Bref, il vaut mieux être jeune, connecté et en bonne santé pour faire une demande de retraite.
Tout est vrai, je n’est aucune rancœur et l’idée est d’être utile pour faire évoluer tout ça.
Cordialement