Demande abusive CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je partage mon expérience très négative de la CAF Réunion.
Futurs parents pour la première fois, nous devions effectuer les démarches de changements de situations auprès de la CAF.
Les informations transmises, nous avons eu un retour de la CAF indiquant que madame devait rembourser un certain montant correspondant à la prime d'activité.
Après vérification, il s'avère que nous nous sommes trompé dans la date de vie commune, plus précisément il s'agit de l'année. Au lieu de prendre en compte 22 pour 2022, le système a du prendre en compte 2020. Dans cette situation la CAF demande abusivement le remboursement de la prime d'activité au lieu de vérifier les informations.
Je trouve cela absolument ahurissant de réclamer de l'argent sur cette période qui ne concerne absolument pas le sujet concerné.
Dans ce cas, quelle est l'utilité de la CAF si l'on est salarié. Pourquoi effectuer des démarches auprès de cette administration si l'on est floué dès le départ....

FutursParents le 06/11/2022 - La Réunion

Posté par Un proche de la personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Caf de la REUNION

Nous avons bien reçu votre expérience du 06 novembre 2022.

Vous avez fait une erreur concernant votre date début de changement de situation familiale et vous vous retrouvez avec une dette de prestations.

Vous souhaitez nous signaler cette erreur.
Nous prenons en compte vos informations et votre erreur va être corrigée dans votre dossier.

Pour ce faire, vous pouvez à tout moment informer la Caf que vous vous êtes trompé(e) dans une déclaration ou que vous avez oublié de déclarer une information. Cela s’appelle le droit à l’erreur. Pour le faire valoir, vous devez informer la Caf le plus rapidement possible. Attention, vous devrez quand même rembourser la Caf si vous avez perçu des aides en trop car vous êtes responsable des déclarations que vous faites à la Caf.
Le droit à l’erreur permet, en revanche, de ne pas être sanctionné(e) pour fraude à condition que votre erreur soit involontaire.
Pour corriger une information erronée concernant votre vie personnelle (couple, enfants, logement…) ou votre vie professionnelle (nouvel emploi, perte d’emploi) rendez-vous sur caf.fr > Espace Mon Compte > Déclarer un changement.
Pour corriger une autre information erronée concernant vos ressources, par exemple, rendez-vous sur caf.fr > Espace Mon Compte > Contacter ma Caf > Par mail.

Des conseillers de service à l’usager sont disponibles dans nos espaces-multi-services pour vous accompagner dans vos démarches en ligne.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Erika, pour Caf de la REUNION
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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