Toujours en attente de la prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour ma part, cela fait 6 mois maintenant que j'attends le versement de la prime rénov (2500 euros...).
J'appelle une fois par mois pour avoir des informations, et tout ce qu'on sait me dire, c'est : "excusez-nous, nous allons faire remonter votre dossier..."
J'ai également essayé d'expliquer mon cas sur le formulaire de contact et on m'a gentiment demandé de ne pas réitérer cette démarche, car je leur fais perdre du temps dans le traitement des dossiers...

Que faire pour que le versement se fasse ? J'avais cru comprendre que le versement se ferait sous 2 à 3 semaines... ?

Voilà, je m'apprête bientôt à réaliser mon appel mensuel pour le mois de novembre, en espérant une bonne nouvelle, surtout en ces temps difficiles...

LRD le 04/11/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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