Problème pour avoir le virement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le versement de la somme de 2000 euros d'aide à laquelle j'avais droit le jour de l'installation de mon poêle à bois, le 23 septembre 2022.
J'ai reçu un mail de"maprimrenov" le 13 octobre m'informant qu'un virement allait être effectué.
On est le 3 novembre 2022 et je n'ai rien touché.
Je relance par mail et par téléphone....ils ne répondent pas par mail et me disent de patienter quand je les ai au téléphone, et ils me disent : "on relance" ....mais je ne vois rien venir.....

Pacontent le 04/11/2022 à 90100 Joncherey

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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