RENDEZ VOUS CONSULAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je reviens vers vous car depuis quelques mois je consulte le site du consulat générale de France à Fès (Maroc) afin de demander un document le certificat de capacité eu mariage, mais le site des Rendez-vous affiche toujours une indisponibilité des créneaux et après avoir étais au Maroc j'ai trouvé des courtiers d'agence de voyage Marocaine qui bloque ces créneaux afin de les vendre au demandeurs au prix exorbitant qui varie entre 200€ et 300€, alors que c'est un service destiné gratuitement au français.
Et à ce jour là beaucoup de français se font abuser ou rester bloquer pour accéder au service.

Cordialement

NetBee le 03/11/2022 à 91200 Athis-Mons

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour NetBee,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Le poste de Fès est informé de l'existence de ces agences et a d'ailleurs fait un message de mise en garde à destination des usagers : https://ma.consulfrance.org/Prise-de-rendez-vous-dans-les-consulats

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/11/2022

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