Dysfonctionnement numéro AGDREF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je me permets de vous informer que je n'arrive pas à prendre un rendez vous pour récupérer mon titre de séjour sur votre site de la préfecture des Hauts-de-Seine, à chaque fois que je saisis mes données, il m'affiche que "Le numéro de titre de séjour est inexistant" .

Pour info j'ai reçu un SMS de la préfecture m'indiquant que mon titre de séjour est disponible depuis le 20/10/2022. suite à la décision favorable délivrée le 20/09/2022 par ANEF

Plusieurs emails ont été envoyés à la préfecture sans aucune réponse, plusieurs appels à ce jour sans aucune réponse

Je suis bloqué, quelqu'un peut m'aider SVP.

Paris le 04/11/2022 à 92000 Nanterre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour, Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir des informations sur une demande en cours. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Service Public +" en objet afin de pourvoir identifier votre demande.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
Christine, préfecture des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 08/11/2022

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