Ma Prime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déjà sollicité ma prime renov à 3 reprises.
Au début du dispositif, les délais étaient assez moyens, facture payée début novembre 2020, pour une prime versée fin janvier, soit environ 2 mois 1/2, l'entreprise installatrice du poêle à pellets n'est pas mandataire. Dans l'ensemble, le dossier se passe bien.
2e demande de subvention : devis fait début décembre 2021, retard de livraison lié au contexte mondial ... Ukraine, Pandémie ... pour une chaudière à biomasse (pellets) chantier terminé mi-juin ...Dossier accepté pour virement début juillet, depuis, pas un centime versé de la part de l'Anah .... début aout, appel à ma prime renov, car j'ai reçu un message le 9 juillet disant que j'allais être viré du montant promis de 4000€. J'ai appelé d'innombrables fois, à chaque fois : rassurez-vous, vous allez recevoir l'argent, nous mettons votre dossier prioritaire, il y a eu un bug ....
Depuis, une entreprise a isolé par l'extérieur ma maison fin septembre, mandataire administratif, j'ai déjà été versé de ma subvention mi octobre.
A croire que ma prime renov ne fait pas confiance aux dossiers montés par les particuliers, parce que lors d'un appel, une téléopératrice m'a lâché qu'il y a beaucoup de fraudes, du coup, il y a beaucoup de retard dans les versements.
En tout cas, je me retrouve en difficulté financière, car j'ai un chantier en cours, le métreur a fait ses relevés, et d'ici peu, je vais devoir payer alors que j'ai dû vider mon épargne car l'argent promis n'est toujours pas arrivé pour payer les autres chantiers.

Moutaw59 le 06/11/2022 - Nord

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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