Changement de CAF (vers la CAF des Yvelines) - arrêt de mes droits AFS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déménagé du 95 vers le 78. J'ai déclaré mon changement auprès de la CAF. Or depuis 11 ans je touche l'AFS car j'ai un fils qui n'a pas été reconnu, je suis donc parent isolé. J'ai été radiée du 95 (normal), donc je ne touche plus mon allocation. Cela fait 6 mois que je n'ai pas touché d'aide, je me bats à coup de mails et d'appels pour faire valoir mes droits mais pour le moment, rien ne bouge du côté de la CAF des Yvelines. J'ai donné tous les documents en juillet. Il a fallu que je refasse une demande comme si mon fils était né hier, c'est aberrant. Et toujours rien, je ne sais plus quoi faire pour être entendue.

Tif le 03/11/2022 - Yvelines

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Réponse du service Caf des YVELINES

Bonjour,

nous sommes navrés su dysfonctionnement dont vous nous faites part.

En effet, la situation que vous évoquez ne reflète pas les actions que nous mettons en oeuvre au quotidien pour limiter les ruptures de droits de nos usagers.

Nous vous invitons donc à prendre rendez-vous avec un conseiller (sur site ou en visio conférence) afin de pouvoir solutionner votre dossier.

Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer au quotidien la qualité de service apportée à nos usagers.

Cordialement,
Gaelle, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 05/11/2022

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