lo38 06/11/2022 Isère (38)

Ressenti négatif

Ma prime rénov, une honte

Notre dossier de demande d'aide a été accepté en octobre 2021. Cela fait maintenant plus d'un an que nous nous battons avec ma Prime Rénov pour obtenir le versement de la prime. Malgré nos relances régulières nous sommes toujours dans l'attente d'une aide de 2000 euros.
C'est une honte.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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