Un service indispensable face aux géants économiques

Ressenti de l'usager : Positif

En litige avec la société APRR, depuis un moment, pour des frais indument facturés (grille tarifaire non remise et non disponible sur leur site mais qu'ils m'envoient pour justifier les frais qu'ils me comptent), ces derniers refusaient tout geste commercial et campaient sur leur position.
Une déclaration à la DGCCRF via le site "SignalConso" et voila qu'ils répondent (via le signalement sur ce site) qu'il s'agit d'une erreur et qu'ils vont procéder au remboursement.
Heureusement que des services publiques comme celui-ci existe afin de défendre ses droits face à des géants économiques comme les sociétés d'autoroute.
Je recommande l'utilisation de ce service.
Cordialement.

Thierry le 14/11/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Thierry,

Nous sommes heureux d'apprendre que votre saisine de signal.conso.gouv.fr a permis de débloquer la situation et de régler votre problème de frais injustifiés.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous !

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 15/11/2022

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