Candou 03/11/2022 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Aucun paiement c'est une arnaque Prime renov

J'ai demandé le versement de ma prime depuis juillet 2022, à ce jour rien malgré plusieurs appels. On n'a aucun délai à me donner, il faut patienter, on ne sait pas quand j'aurai mes 3000€, je ne sais même pas si je les aurai à Noël. Sacré trou dans les finances, merci France renov et ne me dites pas d'appeler le 0808 800700, j'appelle tous les jours.

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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