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Ressenti de l'usager : Négatif

Les outils de simulation fonctionnent bien.
L'étape suivante nécessite de se connecter mais la création d'un compte est pour moi, impossible, je ne comprends pas comment y accéder.
J'ai contacté le numéro de téléphone ce jour pour tenter d'avoir un entretien et en discuter humainement, mais la dame m'a précisé qu'il fallait déposer le dossier, mais sans connexion cela n'est pas possible.
Demain je tente le 0808 800 700 en espérant avoir plus de soutien et support pour progresser.
Christophe

gab59 le 03/11/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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