Etablir un certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Je cherche à établir un certificat d'immatriculation pour un véhicule que nous venons d'acquérir : ça tourne en boucle : je me connecte avec France Connect qui me dit, une fois la connexion établie, de me connecter sur mon espace ANTS (alors à quoi sert France Connect : ça fait 2 connexions au lieu d'une) qui me dit qu'il existe un compte avec cette adresse mail et je retombe sur "S'identifier avec France Connect". J'ai modifié l'adresse mail : ça ne fonctionne toujours pas !!! Je vois que les problèmes durent, durent : il y a un an, j'ai passé énormément de temps avant d'immatriculer un véhicule neuf et je croyais que ça irait mieux... mais non ! On me conseille de me rapprocher d'un pro : hors de question que je paie pour quelque chose que je dois pouvoir faire seule ! Ou j'irai en sous-préfecture !
N

N33410 le 03/11/2022 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour N33410

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre connexion sur le site de l’ANTS.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Si vous êtes toujours bloquée pour vous connectez,  vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : 
  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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