Toujours pas reçue la prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé le versement de la prime rénov le 31 août 2022, après la pose d'un poêle à granulés. (dossier complet)
J'ai relancé par téléphone mi octobre. La personne m'a affirmé que mon dossier était à l'étude pour débloquer la somme. Nous sommes le 2 novembre et je n'ai toujours pas de versement sur mon compte bancaire. Aucune nouvelle. C'est affligeant et me met dans une position financière dangereuse. Qu'en est-il des 15 jours annoncés par le gouvernement pour le versement de cette subvention ?

AUSTIN le 03/11/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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