retard de paiement de 1 an Maprim renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme beaucoup d'autres personnes victimes des fausses promesses de Maprimerénov, je suis en attente d'un remboursement de plus de 8000€ depuis plus de .. 12 mois.
Malgré plusieurs relances mensuelles depuis 1 an, on me raconte toujours les mêmes histoires : bugs informatiques - dossier traité mais en attente en compta - dossier passé en prioritaire, mais sans succès - paiement à venir dans le mois, et ce depuis 12 mois...
J'avais souscrit une autorisation de découvert de 8000€ (il a bien fallu payer les entreprises !) à un taux de 21%, pensant que ce découvert allait être court. Du coup, j'ai déjà payé 1680€ d'agios, ce qui me fait un découvert de 9680€. C'est la spirale infernale dans laquelle je suis, sans aucun levier d'action possible.

Donc le seul conseil que je puisse donner est : FUYEZ MAPRIMERENOV; c'est une branche de l'ANAH totalement irresponsable et qui ne tient aucun engagement.
Pauvre administration - Pauvre France

Victime des mensonges récurrents de ma prime rénov le 14/11/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/12/2022

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