harcèlement de l'Anah pour remplir le dossier de demande de la prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rejoins ZAM-ZAM sur son expérience.
1 an et demi que je suis en attente et cette fois pour un montant bien plus élevé ... ce qui m'engendre des difficultés financières !
A chaque retour de ma part un délai de 1 à 2 mois avant un retour où là encore une nouvelle demande de pièce est demandée.
Mon dossier a été fait par un auditeur expérimenté, qui hallucine de son côté de toutes ces demandes injustifiées !
J'envisage également la plainte pour harcèlement moral.
C'est inadmissible de demander certains travaux, par des artisans RGE (donc plus cher), pour pouvoir percevoir de l'argent qu'ils sont incapables de verser finalement ! C'est une honte !

ZAZIE le 02/11/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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