Permis de conduire : galère depuis 6 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il y a 6 ans, on m'a volé mon permis de conduire.
Le commissariat a refusé de prendre ma plainte pour vol.
Sur la plateforme permis de conduire, j'ai renseigné les informations, j'ai payé mon timbre fiscal, j'ai reçu le dossier papier, je l'ai retourné aux services concernés. Depuis, j'ai relancé, jamais une seule réponse. Mon timbre fiscal s'est "perdu" dans la nature. A ce jour, je roule toujours avec une photocopie de mon permis de conduire, car je n'ai jamais reçu mon permis. J'ai tous mes points.
Hormis une succession de plateforme, des questions déjà paramétrées, je n'ai jamais eu aucune suite.

C le 06/11/2022 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour C,

Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas été pleinement satisfait suite au partage de votre histoire.

Vous nous précisez avoir eu des difficultés pour le renouvellement de votre permis de conduire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Afin de pouvoir savoir où en est votre demande de permis de conduire, nous vous invitons à consulter votre espace ANTS pour vérifier l’état de votre demande en cliquant ICI.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ICI

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier et de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande de permis de conduire.

Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07h45 à 19h00 et le Samedi de 08h00 à 17h00 aux 34 00 (numéro de téléphone non surtaxé)

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction de nos usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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