Prime non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande à Ma Prime Renov le 12 avril 2022, j'ai eu un accord pour 1500€.
La réalisation a été faite le 7 juillet; pose d'un poêle à granulés; tous les documents on été transmis par internet via le site.
A ce jour le versement de la prime n'a toujours pas été effectué.
J'ai fait 2 relances par internet, j'ai reçu des messages de l'ANAH me précisant que mon dossier a le statut "accepté" et que le nécessaire va être fait, toujours pas de résultat.

JAC le 02/11/2022 - Aube

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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