Mauvaise expérience ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 jours, je cherche à me connecter sur ANTS pour une demande d'immatriculation. impossible ! et dire qu'on nous oblige à aller sur ce site qui ne fonctionne pas ! Pourquoi cela fonctionne pour les professionnels ? Y-a-t'il des informaticiens qui pourraient régler ce problème récurrent une bonne fois pour toute ?
Car il y a de nombreuses plaintes concernant ce site ! Depuis 2017 c'est un problème récurrent ! Combien faudra-t-il d'années pour résoudre ce problème ?
Deux jours pour se connecter c'est scandaleux ! Et le pompon c'est que les personnes de la plateforme ne peuvent pas intervenir dans les dossiers ? C'est plutôt incroyable ! Où sont nos chères préfectures où on savait qu'on obtiendrait nos papiers ?

Loulou le 04/11/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Loulou,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Si vous avez besoin de nous contacter, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’information directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez qu’en cas de besoin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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