Perte de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Sur votre site, vous fournissez un CERFA mais les explications sont erronées car vous collez la perte de papiers AVEC leur renouvellement.

Une perte fait l'objet d'une déclaration immédiate avec un effet (les papiers concernes sont déclarés perdus dans les bases de données de l'état). Pour cela : on remplit le cerfa et on va au commissariat immediatement, pas a la mairie !

ENSUITE, éventuellement, on renouvelle la CNI perdue et on rentre alors dans les processus détruits par l'Etat, qui font qu'il faut a présent attendre des moins pour avoir ses papiers. C'est autre chose.

Merci de corriger votre procédure pour réfleter la réalite. Ma belle-fille est dans ce cas, diplomée grandes ecoles et pourtant a compris que la declaration se serait faite que fin janvier, date de dispo de la mairie !

Cdlt

B3r3n le 01/11/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour B3r3n,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous avons bien pris en compte votre témoignage sur le site Services Publics +.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique (dans votre prefecture de rattachement) sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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