utilisation CB frauduleuse sur Amazon france

Fin de mois je regarde mon compte bancaire et constate des débits suspects. Je contacte Amazon qui m'explique qu'ils ne peuvent rien faire, mon numéro de carte est enregistré sur leur site. Et il ne vérifie rien (nom , adresse, mail, tel) de ceux qui commandent. J'ai jugé important de signaler cela aux FDO, afin qu'elles puissent enquêter sur ces réseaux d'aigrefins. La démarche est fluide, merci.

51 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour,

SignalConso est un site internet de médiation en ligne de la Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) qui permet au consommateur de se renseigner sur ses droits mais également de signaler des anomalies rencontrées dans ses actes de consommation. Le professionnel peut proposer lui-même des solutions pour les résoudre à l’amiable ou apporter des informations à l’administration concernant ses pratiques. La DGCCRF n'appartient pas aux forces de l'ordre.

Si vous avez utilisé notre service signal.conso.gouv.fr, nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 02/11/2022

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