Permis de conduire ANTS : honte absolue

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un demande de permis de conduire suite a un perte le 6 juillet. Attestion de droit à conduire reçue le 6 aout.

Depuis, mon dossier est en incoherence de statut, bloqué au stade "en cours d analyse par le service instructeur".
Malgré 8 appels téléphoniques et plus d une dizaine de mail échangés, rien n'est fait pour résoudre ce probleme.
Je roule donc sans permis et en toute illégalité depuis plus d'un mois.

A chaque fois, un opérateur impuissant me confirme transmettre l'information au "service technique" qui ne fait absolument rien.
Certains opérateurs me suggerent de refaire un dossier avec un nouveau compte, de repayer le timbre fiscal et la photo numerique. Le probleme est visiblement reccurent, bien connu des services ANTS depuis plusieurs années, mais absolument RIEN n'est fait pour résoudre le probleme. Ce service est totalement catastrophique, insultant pour l'utilisateur, et contre-productif. Reste a savoir désormais de quelle façon je pourrai obtenir un permis.

Dude le 01/11/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DUDE,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir votre permis de conduire.

Sachez que si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre permis de conduire vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, en espérant que votre situation s'est améliorée depuis votre histoire,en vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Noémie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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