Demande capacité à mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

Mépris total et accueil désagréable
Aucune communication ni information
Impossible de prendre un rendez-vous sur le site depuis des mois
Je ne comprends pas pourquoi nous sommes traités de la sorte
Les autorités françaises devraient se pencher sérieusement pour régler ce problème qui touche beaucoup de monde !

Casa93 le 01/11/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Fès

Bonjour Casa93,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous avons conscience des difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous. Notre poste à Fès a d'ailleurs communiqué sur l'existence d'agences qui monnayent les rdv pris en ligne : https://ma.consulfrance.org/Prise-de-rendez-vous-dans-les-consulats

Nous allons toutefois leur faire part des difficultés que les usagers continuent de rencontrer.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/11/2022

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