5 mois après la demande de solde "ma prime rénov" toujours pas d'argent versé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Demande de solde "ma prime rénov" réalisé le 27/06/22.
Cela fait 5 mois que nous attendons 320 € d'aide et nous avons relancé 9 fois les services, sans succès (mails et téléphone).

Le service instructeur n'avait pas vu l'adresse du chantier sur la facture que nous avions envoyée lors de notre demande de solde et nous avait indiqué que l'adresse du devis ne correspondait pas à l'adresse de la facture (or les deux adresses étaient bien mentionnées sur la facture : notre adresse postale et l'adresse du chantier). Nous avons évidemment répondu en précisant cela.
A chaque relance nous avons les mêmes réponses: Il y a eu erreur de l'instructeur de notre dossier qui n'avait pas bien lu la facture, ce qui a rallongé le délais de traitement. Visiblement maintenant notre dossier doit être examiné de plus près par les services malgré que l'ordonnance de paiement ait été soit disant réalisée : Nous n'avons pas trop compris pourquoi. On nous demande chaque fois de rappeler le mois suivant.

C'est stressant et usant de scruter ses comptes dans l'attente du versement. Nous comptions sur cette sommes. On nous promet une aide mais au final, c'est le parcours du combattant et une issue très incertaine. L'attente est beaucoup trop longue, c'est honteux de faire miroiter les gens ainsi.