L'enfer de Pôle emploi et de l'actualisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Le président avait dit qu'il voulait simplifier les démarches, il fait l'inverse.

Le pré-remplissage de l'actualisation sur pole-emploi est catastrophique, il rend la lecture de l'actualisation déplorable.

Avant nous avions un tableau à remplir, une ligne par employeur, pour ma part des fois j'ai 10 employeurs dans le mois. C'était fastidieux mais simple. Une ligne par employeur, les dates, le nombre d'heures, le montant brut...

Maintenant c'est un enfer. Les informations demandées sont les mêmes mais elles sont disséminées tout au long d'une page illisible ... quelle perte de temps.

Avec à la fin, la question qui tue : " Souhaitez vous rester demandeur d'emploi" cachée entre deux autres informations ... non mais franchement, tout est fait pour que l'actualisation se passe mal et que vous perdiez vos droits.

Martin le 01/11/2022 à 50680 Saint-Clair-sur-l'Elle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour Martin,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" .
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de la nouvelle actualisation.
Sachez que nous faisons évoluer régulièrement notre interface afin  de répondre au maximum aux besoins des utilisateurs et vous apporter un service qui soit le plus exhaustif et le plus simple possible.

La nouvelle actualisation a été concue pour simplifier vos démarches  : 
- informations pré-remplies
- déclarez chacune de vos activités une par une, plus besoin de tout additionner, Pôle emploi le fait à votre place
- aides à la saisie et foire aux questions sont là pour vous guider
- possibilité de faire une version 'brouillon' pour finir plus tard votre saisie

Voici ci dessous la marche à suivre pour une actualisation "multi-employeurs" :

 

 

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 02/11/2022

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