SITE ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce site est trop compliqué pour faire une demande de carte d'identité, se bloque lorsque les informations demandées ne sont pas compatibles avec logiciel. Mon ancienne carte d'identité date de 1987, son n° comporte 2 lettres et 5 chiffres ce qui n'est pas accepté sur le site de l'ANTS. Pas accepté le fait aussi que je n'ai que deux prénoms, dois-je en inventer un troisième ? Je suis née à Marseille en 1939, cela n'a pas posé de problème lorsque ma naissance a été déclarée !
L'ANTS doit faciliter les démarches administratives, c'est loin d'être le cas. Aucun interlocuteur pour résoudre les problèmes rencontrés. Beaucoup de bla bla sur ce site mais aucune possibilité de trouver une réponse aux problèmes rencontrés. Cordialement

Roro le 31/10/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Roro,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le renouvellement de votre Carte Nationale d’identité.

Nous transmettons votre témoignage à nos équipes techniques afin de faciliter notre site de pré-demande.

Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement de Carte Nationale d’Identité et de passeport directement en mairie.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Pour consulter les mairies équipées d'un dispositif de recueil, cliquer ICI.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et espérons que votre situation a évolué.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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