Ma Prime Rénov : Expérience horrible nous plongeant dans la détresse !

Ressenti de l'usager : Négatif

Nos travaux : 14000 €
Prime rénov estimée: 1900€

Après une galère INTERMINABLE, on espère enfin avoir notre argent!
Aujourd'hui on reçoit une lettre AR qui nous dit que après recalcule de notre facture finale, on va toucher 200€ avec que le devis validé par ma prime rénove et la facture sont identiques (à part les terminologies qu'ils nous ont demandé de changer pour la facture bizarrement...)

Bilan : 200€ d'aide pour 14000€ de travaux !

Expérience horrible nous plongeant dans la détresse !
Aujourd'hui on espère plus que une chose, que le tire soit corrigé très très rapidement par Ma Prime Rénov!

AL le 02/11/2022 - Oise

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 15/12/2022

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