ANTS/CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le plan professionnel, remontée d'information au niveau de la région Bretagne sur l'impossibilité d'effectuer des démarches administratives pour la vente notamment des véhicules à moteur et l'obtention des documents administratifs accessoires mais essentiels pour être dans la légalité. Parallèlement a été supprimé le dispositif d'accueil des personnes physiques. Les Maisons France services ne remédiant pas intégralement à la demande.
Sur le plan personnel, il a fallu à mon fils un délai d'un an pour obtenir le document "permis de conduire". Ce fait a entraîné des échanges avec l'assureur qui s'inquiétait de la situation. Ce même fait je l'avais en témoignage depuis des années . J'ai eu l'occasion de le signaler auprès des officiels en réunion. Représentants les pouvoirs publics la situation était minimisée, voire tourner en ridicule.
Expérience CAF - perte de temps considérable à vouloir tenter trouver la réponse recherchée auprès "du robot chat" qui répond hors sujet. Ce passage obligé avant d'envoyer un courriel à des personnes physiques est insupportable.
Le "tout numérique" sans transition douce a entraîné la création de situations de personnes en "situation illégale vis à vis de l'administration. Alors que le maître moi dans la bouche des pouvoirs publics n'est qu"inclusion.". Le public évoqué est un public lettré faisant parti de la classe moyenne. Je n'évoque même pas le public fragile.
Merci de descendre des hauteurs technocratiques.