ANTS site catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Je fais une démarche pour une demande de permis de conduire, j'ai besoin d'un nouveau titre
Je fais faire une photo réglementaire par un professionnel agréé ANTS qui me coute 8 euros et son numéro est refusé par le site alors que je suis parfaitement dans les délais, la photo a 15 jours
Je suis donc obligé d'envoyer la photo par courrier avec les frais que cela engendre et les délais supplémentaires
Je précise que c'est la 2éme fois que ce site me fait subir la même chose pour la demande d'un autre permis
Ce site gouvernemental est une honte

vero30 le 29/10/2022 - Gard

Posté par Un proche de la personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour vero30,

Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées sur notre site concernant le refus de vos photographies agréées ANTS.

Nous comprenons votre insatisfaction due au paiement à plusieurs reprises de vos photos.
Nous vous informons que le code e-photo est à usage unique.

Dès que celui-ci a été utilisé, il passe à l’état « consommé ».

Il est donc impossible de demander le remboursement d’une e-photo dont le code est à l’état « consommé ».

Si le dépôt d'une nouvelle demande s’avère nécessaire, il est possible de faire le choix de la photo d'identité classique afin d'éviter des dépenses supplémentaires.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous permet de nous améliorer.

 

 

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?