Irresponsabilité administrative.

Ressenti de l'usager : Négatif

Souhaitant effectuer des travaux de rénovation sur notre pavillon, j'ai déposé un dossier d'aide Ma Prime Rénov, ainsi qu'un dossier de financement au titre des CEE. Mes travaux terminés fin avril, j'ai immédiatement lancé la procédure de règlement des dites primes. Les CEE m'ont été réglées sous 6 semaines environ après acceptation. Les montant étaient légèrement inférieurs aux promesses, mais passons...
Je reproche à l'ANAH son irresponsabilité. Mon dossier est complet depuis fin avril. Le 15 juillet l'ANAH me demande un document déjà fourni. Depuis plus de nouvelles. Mes appels téléphoniques ont pour réponse "Votre dossier est en cours d'instruction". Impossible d'avoir ne serait-ce qu'une idée du délai moyen de traitement, du délai de paiement. Idem pour les emails. A ce jour l'état me doit 13.600€. Pour un petit retraité, c'est une TRES grosse somme. Le dossier est clair. Les documents fournis sont conformes. Pourquoi cet organisme ne peut-il pas me fournir un délai approximatif d'instruction de mon dossier? J'ai vu sur le web que certains dossiers sont en attente depuis 2 ans...