Ma prim que je verrai jamais...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectue une demande début avril 2022.
Mi juin 2022, on me demande des fichiers complémentaire.
Contrat + photo des fenêtres, je m’exécute et envois tout en format PDF.
Mi juillet 2022, ils me demande encore des fichiers complémentaire du contrat que je déjà envoyé, je le fais.
Fin août 2022, ils me disent qu'il n'ont toujours rien reçu et en l'absence de donnée suffisante mon dossier sera rejeté et que j'ai a compter de fin septembre 2022 pour envoyer l ensemble des pièces demandées... Enervé, je leurs envois 3 fois tout le dossier... contrat devis photo multiple et vidéo des artisans...
Aujourd’hui, j'attend toujours ma prim et dans mon espace il est marque... "en Attente de pièces complémentaire"...

N'importe quoi... je vais me renseigner auprès d'un avocat... Merci l’état...

Kameleon le 28/10/2022 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 14/12/2022

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