demande d APL pour étudiante en plein changement de système informatique ....

Ressenti de l'usager : Négatif

Juillet 2021 ma fille étudiante à la fac de Nice prend un appartement et fait sa demande d'APL sur Caf.fr d'abord une simulation puis une demande. Aucune confirmation juste un numéro de sauvegarde qui ne précise en rien quelle demande a été faite.
Mi-septembre pas de nouvelle, nous appelons la caf 06 qui nous dit de ne pas nous inquiéter les délais peuvent être de plusieurs semaines.
Fin octobre nouveau coup de fils, on ne trouve pas votre dossier mais ne vous inquiétez pas la date prise en compte pour vos APL sera celle de votre demande sur internet. En décembre nouvel appel, votre dossier est introuvable, il faut refaire une demande nous vous envoyons un dossier papier.
Finalement les APL ont été versées en Avril 2022 avec un rappel de décembre à avril. J'ai demandé la rétroactivité on m'a demandé une preuve de dépôt de demande et une attestation sur l'honneur. La preuve de dépôt (copie d'écran de la page de la caf du numéro de sauvegarde) n'a pas été validée car pas de mention de la prestation demandée (donc preuve impossible à fournir) et l'attestation sur l'honneur.....ils se sont essuyé les pieds dessus. C'est une honte. Malheureusement, ma fille a déménagé à la rentrée pour suivre ses études à la fac de Marseille, déclare son changement d'adresse début septembre, ne vous inquiétez pas la mutation de son dossier se fera automatiquement de la CAF du 06 à la CAF du 13.......Un peu inquiète tout de même nous appelons la CAF du 13 qui nous informe qu'il faut appeler la CAF du 06 pour qu'ils fassent le transfert (et oui apparemment toutes les CAF ne fonctionnent pas de la même façon)
Résultat, 2 mois de perdus et au train ou vont les choses peut être plus encore...
Au total cette étudiante qui paye son loyer depuis 16 mois n'a perçu de la CAF que 10 mois d'APL. Ces économies seront elles utilisées pour recruter et former des agents ?
Ce que j'en retiens c'est que lorsque la CAF vous dit ne vous inquiétez pas... inquiétez vous et surtout gardez une trace de vos démarches.