Carte grise sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai eu besoin en urgence à titre exceptionnel d'une carte grise, après 5 semaines d'attente je contact l'ANTS a partir de mi octobre 2022. A multiples reprises, ils me certifient que j'aurais la carte grise avant fin octobre 2022, j'y ai cru car nous consommateurs on fait confiance aux sites.
A ce jour, je n'ai toujours pas de carte grise alors que c'est une demande urgente pour pouvoir quitter le territoire français. A multiples reprises les conseillers et conseillères de l'ANTS m'ont communiqué des informations erronées et contradictoires.
On ne peut pas jouer comme cela avec les demandes urgentes, au risque de mettre en difficulté toute une famille, ce qui est le cas ce jour. Donc je décide de faire une réclamation auprès de l'ANTS, la conseillère me raccroche la communication alors qu'elle n'a pas le droit, je n'ai jamais été virulente ou insistante, cette conseillère n'a pas su gérer cet appel difficile. J'ai de nouveau appelé on m'a raccroché au nez, et le 3ème appel à fini par aboutir. On me donne une adresse mail pour effectuer ma réclamation et à ce jour de la part de L'ANTS je reçois des mails déjà fait et qui sont les mêmes, c'est un peu trop facile de faire des copié/collé et de ne pas répondre à ma réclamation. Je demande qu'il y est une écoute de tous mes appels passés depuis mi octobre 2022 et que les conseillers qui m'ont donné de fausses informations et un faux espoir subissent les retombées de le manque de professionnalisme et de le métier qu'ils font mal. Moi dans mon métier je dois gérer mes appels difficiles et apporte la bonne réponse. Donc je demande que l'ANTS fasse la même chose sachant que tous ces incompétents font salariés du gouvernement, super l'image qu'ils renvoient aux citoyens.